Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de retour et remboursement

Les retours ne sont pas automatiques.

Avant toute demande de retour, merci de nous contacter via notre page de contact afin d’étudier votre demande.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés en parfait état
• Dans leur emballage d’origine
• Non ouverts et non utilisés

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de nature du produit.

Après validation de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre.

En cas de produit défectueux, un échange ou remboursement sera proposé conformément aux garanties légales.

Les retours sont acceptés sous 14 jours après contact préalable.

Livraison : nos délais de livraison varient selon les transporteurs et selon notre temps de traitement.

Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés.

Relais Colis : 3 à 6 jours.

Mondial Relay : 3 à 4 jours.

Chronopost : 3 à 4 jours

Colis privé : 6 jours