Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La Mésange Bleue accorde une importance capitale au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer de la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données lors de votre navigation sur le site www.la-mesange-bleue.fr.

1. Qui est le Responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Société : La Mésange Bleue (EURL)
• Représentant légal : M. Jean-François Bodenreider, Gérant
• Adresse : 2A rue Jules Ferry, BP 80068, 88302 Neufchâteau Cedex, France
• E-mail de contact / DPO : lamesangebleue55@orange.fr

2. À qui s’adresse cette politique ?

Cette politique s’adresse à vous dès lors que vous êtes :

• Visiteur du site www.la-mesange-bleue.fr ;
• Prospect (création d’un compte ou demande de contact sans achat) ;
• Client ayant passé une commande sur notre site.

3. Pourquoi collectons-nous vos données et sur quelles bases légales ?

Nous collectons vos données personnelles pour des finalités précises :

• Gestion des commandes, livraisons et SAV : Traitement des achats, paiement, livraison des produits et suivi du service après-vente.
  • Base légale : Exécution du contrat de vente.
• Gestion des avis clients et sollicitations post-achat : Envoi d’e-mails d’invitation à laisser un avis sur vos achats via notre outil intégré (Customer Reviews / CusRev).
  • Base légale : Notre intérêt légitime à évaluer la satisfaction client et améliorer nos services (avec possibilité de vous y opposer à tout moment).
• Paiement, lutte contre la fraude et recouvrement : Sécurisation des transactions bancaires et prévention des impayés.
  • Base légale : Exécution du contrat et intérêt légitime du responsable de traitement.
• Prospection commerciale et Newsletters : Envoi d’offres promotionnelles si vous y avez consenti ou si vous êtes déjà client pour des produits similaires.
  • Base légale : Votre consentement ou notre intérêt légitime.
• Navigation et optimisation du site : Utilisation de cookies pour le bon fonctionnement du site et la réalisation de statistiques.
  • Base légale : Votre consentement (pour les cookies non essentiels).

4. Qui sont les destinataires de vos données ?

Vos données sont strictement destinées aux services internes de La Mésange Bleue. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent toutefois être transmises à nos prestataires techniques et logistiques uniquement pour les besoins du service :

• Prestataires de paiement sécurisé ;
• Transporteurs et services de livraison ;
• Prestataires de maintenance informatique et d’hébergement.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données prospects : Conservées 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
• Données clients et commandes : Conservées en base active pendant 5 ans après la fin de la relation commerciale (ou le dernier achat), puis archivées selon les obligations légales, comptables et fiscales en vigueur.
• Données d’avis clients : Conservées tant que le produit est référencé sur le site ou jusqu’à la demande de suppression par l’auteur.

6. Quels sont vos droits sur vos données ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification : Consulter ou corriger vos données depuis votre espace client ou sur simple demande.
• Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles (la clôture du compte entraîne la perte d’accès à l’historique de commande).
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou d’envoi de demandes d’avis clients.
• Droit à la portabilité : Récupérer une copie de vos données dans un format structuré.
• Directives post-mortem : Définir des instructions relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits :

Adressez votre demande par e-mail à lamesangebleue55@orange.fr ou par courrier à :

La Mésange Bleue – DPO, 2A rue Jules Ferry, BP 80068, 88302 Neufchâteau Cedex, France.

Une réponse vous sera adressée sous un délai maximal d’un (1) mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Gestion des cookies

Lors de votre navigation sur www.la-mesange-bleue.fr, des cookies sont déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile).

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site, au panier et à la finalisation de la commande. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable.
• Cookies analytiques et réseaux sociaux : Permettent de mesurer l’audience du site et de partager des contenus sur les réseaux sociaux. Ils nécessitent votre accord préalable.

Vous pouvez modifier vos choix en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur internet.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.